TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Estes termos e condições gerais (" Termos ") regulam os direitos e obrigações de você, como compradores, e de nós, como vendedores, no âmbito das relações contratuais celebradas por meio do E-shop no site robotoys.eu .

Todas as informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais estão contidas nos princípios do tratamento de dados pessoais, que pode consultar aqui Proteção de dados pessoais

Como você certamente sabe, nos comunicamos principalmente remotamente. Portanto, também se aplica ao nosso Contrato que sejam usados meios de comunicação remota, que nos permitem chegar a um acordo sem a presença física de nós e de você.

Se qualquer parte dos Termos e Condições contradizer o que concordamos em conjunto no processo de sua compra em Nosso E-shop, este acordo específico terá precedência sobre estes Termos e Condições.

algumas definições
1. O preço é o valor financeiro que você pagará pelos Bens;
2. O preço do frete é o valor financeiro que você pagará pela entrega da Mercadoria, incluindo o preço de sua embalagem;
3. O preço total é a soma do Preço e do Preço de Envio;
4. O IVA é um imposto sobre o valor acrescentado de acordo com os regulamentos legais aplicáveis;
5. E-shop é uma loja online operada por nós no endereço robotoys.eu , onde ocorrerá a compra de Mercadorias;
6. Uma fatura é um documento fiscal emitido de acordo com a Lei do Imposto sobre Valor Agregado para o Preço Total;
7. Somos a empresa Diamond Hands s.r.o. , com sede em Uherova 2910/15 058 01 Poprad , número de identificação 55027521 , registrada no Registro Comercial mantido pelo Tribunal Distrital de Prešov, departamento Sro , insira no. 44942/P , e-mail info@robotoys.eu , número de telefone +421 910 904 145 , referido como vendedor pelos regulamentos legais;
8. O pedido é sua proposta irrevogável de concluir um contrato de compra de mercadorias conosco;
9. O produto é tudo que você pode comprar no E-shop ;
10. Uma conta de usuário é uma conta estabelecida com base nos dados fornecidos por você, que permite o armazenamento dos dados inseridos e a preservação do histórico de Mercadorias encomendadas e contratos concluídos;
11. Você é uma pessoa que compra em Nosso E-shop, referido por lei como comprador;
12. O contrato é um contrato de compra celebrado com base numa Encomenda devidamente preenchida enviada através do E-shop, e é celebrado no momento em que recebe a nossa confirmação da Encomenda.
Disposições Gerais E INSTRUÇÕES
1. A compra de Bens só é possível através da interface web do E-shop.
2. Ao comprar Bens, é seu dever nos fornecer todas as informações corretas e verdadeiras. Portanto, consideraremos as informações que você nos forneceu ao solicitar os produtos como corretas e verdadeiras.
Fechamento do contrato
1. O contrato conosco pode ser concluído em qualquer idioma.
2. O contrato é celebrado remotamente através do E-shop, sendo os custos de utilização dos meios de comunicação à distância suportados por si. No entanto, esses custos não diferem em nada da taxa básica que você paga pelo uso desses recursos (ou seja, especialmente pelo acesso à Internet), portanto, você não deve esperar nenhum custo adicional cobrado por Nós além do Preço Total . Ao enviar o Pedido, você concorda em usar os meios de comunicação à distância.
3. Para que possamos concluir o Contrato, é necessário que você crie um rascunho de Pedido no E-shop. Esta proposta deve incluir as seguintes informações:
  1. Informações sobre os Bens adquiridos (no E-shop, você indica os Bens que está interessado em adquirir com o botão "Adicionar ao carrinho");
  2. Informação sobre o Preço, Preço de Envio, IVA, forma de pagamento do Preço Total e forma de entrega exigida dos Bens; esta informação será inserida como parte da criação do rascunho do Pedido dentro do ambiente do usuário do E-shop, enquanto as informações sobre o Preço, Preço de Frete, IVA e Preço Total serão inseridas automaticamente com base nos Bens selecionados por você e o método de entrega;
  3. Os seus dados de identificação utilizados para nos permitir a entrega dos Bens, nomeadamente no âmbito do nome, apelido, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail;
4. Durante a criação do rascunho do Pedido, você pode alterar e verificar os dados até o momento de sua criação. Depois de verificar pressionando o botão "Pedido com obrigação de pagamento", você cria o pedido. No entanto, antes de pressionar o botão, você deve confirmar sua familiaridade e concordância com estes Termos, caso contrário, não será possível criar o Pedido. Uma caixa de seleção é usada para confirmação e consentimento. Após clicar no botão "Pedido com obrigação de pagamento", todas as informações preenchidas serão enviadas diretamente para Nós.
5. Confirmaremos o seu Pedido o mais rápido possível após ele ser entregue a Nós com uma mensagem enviada para o seu endereço de e-mail inserido no Pedido. A confirmação incluirá um resumo do Pedido e destes Termos. Ao confirmar o Pedido de nossa parte, o Contrato entre Nós e Você é concluído. Os termos e condições na redação em vigor no dia do pedido fazem parte integrante do Contrato.
6. Também pode haver casos em que não poderemos confirmar seu pedido. Isso diz respeito principalmente a situações em que os Bens não estão disponíveis ou casos em que você solicita um número maior de Bens do que o permitido por nós. No entanto, sempre forneceremos informações sobre o número máximo de itens no E-shop com antecedência, portanto, não deve ser surpreendente para você. Caso haja algum motivo pelo qual não possamos confirmar o Pedido, entraremos em contato com você e enviaremos uma oferta para concluir o Contrato em uma forma alterada em relação ao Pedido. Nesse caso, o contrato é celebrado no momento em que confirma a Nossa oferta.
7. No caso de um Preço obviamente incorreto ser indicado no E-shop ou no rascunho do Pedido, principalmente devido a um erro técnico, não somos obrigados a entregar as Mercadorias a esse Preço, mesmo que você tenha recebido a confirmação do Pedido , e, portanto, o Contrato foi concluído. Em tal situação, entraremos em contato com você imediatamente e enviaremos uma oferta para concluir um novo Contrato em uma forma alterada em relação ao Pedido. Nesse caso, o novo Contrato é celebrado no momento em que confirma a Nossa oferta. Se não confirmar a nossa oferta no prazo de 3 dias após o seu envio, temos o direito de rescindir o Acordo celebrado. Considera-se erro óbvio no Preço, por exemplo, uma situação em que o Preço não corresponde ao preço habitual de outros vendedores ou está em falta ou tem um dígito extra.
8. Caso o Contrato seja concluído, você é obrigado a pagar o Preço Total.
9. Em alguns casos, permitimos que você use um desconto para a compra de Bens. Para conceder um desconto, é necessário que preencha as informações sobre esse desconto no campo pré-determinado no formulário de Pedido. Se o fizer, os Bens ser-lhe-ão fornecidos com desconto.
preço e condições de pagamento, reserva de direitos de propriedade
1. O preço é sempre indicado no E-shop, na minuta do Pedido e no Contrato. Em caso de discrepância entre o Preço especificado para os Bens no E-shop e o Preço especificado na minuta de Pedido, será aplicado o Preço especificado na minuta de Pedido, que será sempre idêntico ao preço do Contrato. No projeto de Encomenda também se indica o Preço do envio, ou as condições em que o envio é gratuito.
2. O preço total é indicado incluindo IVA, incluindo todas as taxas estabelecidas por regulamentos legais especiais.
3. Solicitaremos o pagamento do Preço Total após a conclusão do Contrato e antes da entrega dos Bens. Você pode pagar o preço total das seguintes maneiras:
  1. Transferência bancária. Enviaremos a você informações de pagamento como parte da confirmação do pedido. No caso de pagamento por transferência bancária, o valor total é pago no prazo de 30 dias .
  2. Por cartão on-line. Nesse caso, o pagamento é feito por meio do gateway de pagamento Stripe , enquanto o pagamento é regido pelos termos desse gateway de pagamento, disponíveis em: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Dinheiro na entrega. Nesse caso, o pagamento será feito na entrega dos Bens, em oposição à entrega dos Bens. No caso de pagamento em dinheiro na entrega, o preço total é pago no recebimento da Mercadoria.
  4. Em dinheiro na cobrança pessoal. É possível pagar a Mercadoria em dinheiro no caso de retirada em nosso estabelecimento. No caso de pagamento em dinheiro na cobrança pessoal, o preço Total é pago no recebimento das Mercadorias.
4. A fatura será emitida em formato eletrônico após o pagamento do Preço Total e será enviada para o endereço de e-mail especificado no Pedido.
5. A propriedade dos Bens passa para você somente depois que você paga o Preço Total e recebe os Bens. No caso de pagamento por transferência bancária, o valor total é pago por crédito na nossa conta, nos restantes casos é pago no ato do pagamento.
entrega da mercadoria, passando o risco de danos acidentais e deterioração acidental do objeto de compra
1. A mercadoria será entregue a você da forma que desejar, podendo escolher entre as seguintes opções:
  1. Coleta pessoal em nossas instalações listadas na lista de instalações;
  2. Recolha pessoal nos pontos de entrega da Packeta;
  3. Entrega através das empresas de transporte Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. As mercadorias só podem ser entregues dentro da República Eslovaca.
3. Somos obrigados a entregar-lhe os bens sem demora, mas o mais tardar no prazo de 30 dias a partir da data de celebração do Contrato. Durante a execução do Contrato, podem ocorrer tais fatos que afetarão a data de entrega dos Bens encomendados por você. Iremos informá-lo imediatamente por e-mail sobre a alteração na data de entrega e a nova data prevista de entrega dos Bens encomendados, enquanto o seu direito de rescisão do Contrato não é afetado por isso. Parte de Nossa notificação sobre a nova data de entrega dos Bens também é Nosso pedido dirigido a você para expressar se você insiste na entrega dos Bens encomendados por você na nova data. No caso de levantamento pessoal no estabelecimento, informaremos sempre sobre a possibilidade de levantamento dos Bens por e-mail.
4. Ao receber a Mercadoria do transportador, é seu dever verificar a integridade da embalagem da Mercadoria e, em caso de qualquer dano, notificar a transportadora e a Nós imediatamente desse fato. Caso a embalagem esteja danificada, o que indica manuseio e entrada não autorizada na remessa, não é sua obrigação retirar a Mercadoria da transportadora.
5. Você é obrigado a assumir as mercadorias no local e hora acordados. Se você não receber a mercadoria de acordo com a frase anterior, iremos notificá-lo por e-mail onde você pode receber a mercadoria, incluindo o prazo para recebê-la, ou nós reenviaremos a mercadoria a você com base em seu pedido por escrito enviado no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que você deveria receber as mercadorias, pelo qual você se compromete a nos pagar todos os custos associados à nova entrega das mercadorias. No caso de você violar sua obrigação de assumir os Bens, com exceção dos casos previstos no art. 6.4 destes Termos e Condições, isso não resulta em violação de Nossa obrigação de entregar os Bens a Você. Ao mesmo tempo, o fato de você não aceitar os Bens não é uma rescisão do Contrato entre Nós e Você. Se você não assumir os Bens mesmo dentro do período adicional, temos o direito de rescindir o Contrato devido à sua violação material do Contrato. Se decidirmos exercer o direito em questão, a retirada é efetiva no dia em que entregamos essa retirada a você. A rescisão do Contrato não afeta o direito de compensação pelos danos incorridos no valor dos custos reais da tentativa de entrega das Mercadorias, ou qualquer outra reivindicação de compensação por danos, se houver.
6. Se, por motivos de sua parte, os Bens forem entregues repetidamente ou de forma diferente da acordada no Contrato, é sua obrigação nos compensar pelos custos associados a essa entrega repetida. Iremos enviar-lhe os detalhes de pagamento para o pagamento destes custos para o seu endereço de e-mail especificado no Acordo e são devidos no prazo de 14 dias a partir da entrega do e-mail.
7. O risco de danos aos Bens passa para você no momento em que você os assume. No caso de você não aceitar as Mercadorias, com exceção dos casos de acordo com o Art. 6.4 destes Termos e Condições, o risco de destruição acidental e deterioração acidental dos Bens passa para você no momento em que você teve a oportunidade de recebê-los, mas por motivos de sua parte você não os assumiu. A passagem do risco de destruição acidental e deterioração acidental dos Bens significa que a partir deste momento assume todas as consequências associadas à perda, destruição, dano ou qualquer deterioração dos Bens.
direitos de responsabilidade por defeitos
1. Disposição preliminar sobre responsabilidade por defeitos
  1. Comprometemo-nos a entregar-lhe os Bens na qualidade, quantidade e sem defeitos exigidos.
  2. Nós nos responsabilizamos por defeitos que o Produto apresente no momento do recebimento. Não nos responsabilizamos por Bens usados por defeitos causados pelo seu uso ou desgaste. Para Mercadorias vendidas a um preço mais baixo, não somos responsáveis por defeitos para os quais um preço mais baixo foi negociado.
  3. O período de garantia geral é de 24 meses. O período de garantia começa a partir do momento em que você recebe os Bens.
  4. Se os Bens forem substituídos, o período de garantia começará novamente depois que você receber os novos Bens.
  5. Os seus direitos de responsabilidade por defeitos nos Bens, aos quais se aplica o período de garantia, expirarão se você não os exercer dentro do período de garantia. No entanto, você deve exercer seus direitos de responsabilidade por defeitos nos Bens que se deterioram rapidamente o mais tardar no dia seguinte à compra, caso contrário, seus direitos expirarão.
2. Garantimos que durante a transição do risco de destruição acidental e deterioração acidental dos Bens de acordo com o art. 6.7 A condição é que os Bens estejam livres de defeitos, em particular que:
  1. tem as propriedades que concordamos com você e, se não tiverem sido expressamente acordadas, as que declaramos na descrição dos Bens ou as que podem ser esperadas devido à natureza dos Bens;
  2. é adequado para os fins que indicamos ou para os fins que são usuais para Bens deste tipo;
  3. corresponde à qualidade ou design da amostra acordada, se a qualidade ou design foi determinado de acordo com a amostra;
  4. está na quantidade e peso correspondentes;
  5. atende aos requisitos impostos a ele por regulamentos legais especiais;
  6. não é onerado por direitos de terceiros.
3. Condições para exercer o direito de responsabilidade por defeitos (reclamações)
  1. Se os Bens lhe forem entregues em embalagens partidas ou danificadas ou se o envio for claramente demasiado leve, pedimos-lhe que não aceite tais Bens da transportadora e que nos comunique imediatamente através do número +421 910 904 145 ou por e-mail para info@robotoys.eu . Em caso de detecção de defeitos óbvios (por exemplo, danos mecânicos), você é obrigado a registrar uma reclamação sem demora injustificada de acordo com o ponto 7.4.1. abaixo. Não levaremos em consideração reclamações feitas posteriormente devido a defeitos óbvios nas Mercadorias, incluindo defeitos que consistem na incompletude das Mercadorias.
  2. Você é obrigado a exercer o direito de responsabilidade por outros defeitos (defeitos ocultos) de acordo com o ponto 7.4.1. abaixo, sem atrasos indevidos após você ter descoberto o defeito nos Bens, mas o mais tardar antes do término do período de garantia.
  3. A garantia se aplica apenas a defeitos de fabricação do Produto e defeitos causados por danos mecânicos. Você não pode aplicar o direito de responsabilidade por defeitos, em particular defeitos causados por desgaste, danos mecânicos, uso dos Bens em condições inadequadas, etc.
  4. Você não tem o direito de reivindicar a responsabilidade por um defeito se você sabia sobre o defeito antes de assumir os Bens, ou nós o alertamos sobre isso ou você recebeu um desconto apropriado no Preço do Produto por esse motivo.
4. Exercer o direito de responsabilidade por danos (reclamações)
  1. No caso de o Produto apresentar um defeito, ou seja, especialmente se uma das condições de acordo com o art. 7.2, você pode nos notificar sobre tal defeito e exercer seus direitos de responsabilidade por defeitos (ou seja, reclamar sobre os Bens) enviando um e-mail ou uma carta para Nossos endereços listados em Nossos dados de identificação, ou pessoalmente em Nosso estabelecimento. Para uma reclamação, você também pode usar o modelo de formulário fornecido por nós, que forma o anexo nº. 1 Condições.
  2. Na sua notificação, pela qual você solicita uma reclamação, forneça principalmente uma descrição do defeito na Mercadoria e seus dados de identificação, incluindo o endereço de e-mail para o qual você está interessado em receber uma explicação de como lidar com a reclamação, e também indicar qual das reivindicações de responsabilidade por defeitos, especificadas no ponto 7.5 .4. até 7.5.8., você se inscreve.
  3. Ao fazer uma reclamação, apresente-nos também um comprovante de compra dos Bens (fatura) para provar sua compra conosco, caso contrário, não somos obrigados a aceitar sua reclamação.
  4. Consideramos o dia do início do procedimento de reclamação como o dia da entrega dos Bens defeituosos juntamente com os respectivos documentos (conforme ponto 7.4.3). No caso de o seu envio, com o qual você está fazendo uma reclamação, estiver incompleto (especialmente ilegível, pouco claro, incompreensível, não contém os documentos necessários, etc.), solicitaremos que você preencha a reclamação enviada por escrito, especialmente por e-mail. Neste caso, o procedimento de reclamação começa no dia da entrega do seu envio complementar.
  5. Se não preencher a reclamação de acordo com o ponto 7.4.4. deste artigo sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 10 dias a partir da data de entrega do Nosso convite de acordo com o ponto 7.4.4. deste artigo, consideraremos sua submissão improcedente.
5. Processamento de reclamações
  1. Com base na sua decisão, qual dos direitos de acordo com § 622 e § 623 da Lei nº 40/1964 Coll. Você aplica o Código Civil conforme alterado (doravante denominado "Código Civil") (especificado nos pontos 7.5.4 a 7.5.8), determinaremos o método de processamento da reclamação imediatamente, em casos complexos, o mais tardar em 3 dias úteis dias a partir da data de aplicação do seu pedido. Em casos justificados, especialmente se for necessária uma avaliação técnica complexa do estado dos Bens, o mais tardar 30 dias a partir da data de aplicação da sua reclamação.
  2. Depois de determinar o método de tratamento da reclamação, trataremos a reclamação imediatamente, em casos justificados também podemos tratar a reclamação posteriormente; no entanto, o processamento da reclamação não pode demorar mais de 30 dias a partir da data de aplicação da reclamação. Após a expiração do prazo para tratamento da reclamação, você tem o direito de rescindir o Contrato ou tem o direito de trocar os Bens por novos, se possível.
  3. Somos obrigados a emitir-lhe um documento escrito sobre o processamento da reclamação, no prazo máximo de 30 dias a contar da data do pedido da reclamação, e iremos informá-lo sobre o seu processamento via e-mail. Caso a reclamação seja aceita, enviaremos a você o Produto reparado ou trocaremos o Produto por um novo produto ou reembolsaremos o Preço do Produto pago, salvo acordo em contrário.
  4. Se for um defeito que possamos remover, você tem o direito de remover o defeito gratuitamente, de maneira oportuna e adequada. Nós removeremos o defeito nos Bens sem demora injustificada.
  5. Em vez de eliminar o defeito, pode solicitar a substituição do Produto, ou caso o defeito diga respeito apenas a uma parte do Produto, a substituição desta, nos casos em que tal não implique custos desproporcionados para Nós em relação ao Preço de o Produto ou a gravidade do defeito.
  6. Em vez de remover o defeito do Produto, podemos sempre substituir o Produto defeituoso por um perfeito, se isso não causar sérias dificuldades para você.
  7. Se for um defeito nos Bens que não pode ser removido e que o impeça de usar adequadamente os Bens como um bem livre de defeitos, você tem o direito de trocar os Bens ou tem o direito de rescindir o Contrato. Você tem os mesmos direitos se os defeitos forem removíveis, mas não pode usar o Produto adequadamente devido ao reaparecimento do defeito após o reparo ou devido a um número maior de defeitos.
  8. Se houver outros defeitos não removíveis, você tem direito a um desconto razoável no Preço do Produto.
  9. Lidaremos com a reclamação entregando o Produto reparado, trocando o Produto, devolvendo o Preço do Produto, pagando um desconto apropriado do Preço do Produto, uma solicitação por escrito para assumir o desempenho (o Produto) ou uma rejeição justificada da reclamação.
6. O exercício dos direitos de responsabilidade por defeitos e reivindicações de mercadorias é regido pelo § 619 et seq. do Código Civil, Lei n. 250/2007 Coll. sobre proteção do consumidor e alteração da Lei do Conselho Nacional Eslovaco No. 372/1990 Col. sobre infrações conforme alterada (doravante denominada "Lei de Proteção ao Consumidor"), e Lei No. 102/2014 Col. sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base em um contrato celebrado à distância ou um contrato celebrado fora das instalações do vendedor e na alteração de certas leis conforme alteradas (doravante denominada "Lei de Proteção ao Consumidor em Vendas à Distância ").
7. Se você reivindicar um Produto:

durante os primeiros 12 meses a partir da compra do Produto, podemos rejeitar sua reclamação somente com base em uma avaliação profissional; independentemente do resultado da avaliação do especialista, não exigiremos que você pague os custos da avaliação do especialista ou outros custos relacionados à avaliação do especialista. Forneceremos a você uma cópia da avaliação pericial que justifique a rejeição da reclamação no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que a reclamação foi processada;
após 12 meses a partir da compra e rejeitarmos tal reclamação, indicaremos no documento de tratamento da reclamação a quem você pode enviar os Bens para avaliação especializada. Se enviar os Bens para avaliação pericial a uma pessoa designada, os custos da avaliação pericial, bem como todos os outros custos relacionados incorridos para o efeito, serão suportados por Nós, independentemente do resultado da avaliação pericial. Se você provar através de avaliação especializada Nossa responsabilidade pelo defeito dos Bens, você pode aplicar a reclamação novamente; o período de garantia não expira durante a realização da avaliação pericial. Somos obrigados a reembolsar no prazo de 14 dias a partir da data de reaplicação da reclamação todos os custos incorridos com a avaliação pericial, bem como todos os custos relacionados incorridos propositadamente. Uma reivindicação renovada não pode ser rejeitada.

1. Se você é um empresário, é seu dever notificar e apontar o defeito sem demora injustificada depois de descobri-lo, mas no prazo máximo de 3 dias após o recebimento da Mercadoria.
2. Se você é um consumidor, você tem o direito de exercer os direitos de responsabilidade por defeitos que ocorram com bens de consumo dentro de um período de 24 meses a partir do recebimento dos bens.
3. Por meio deste, informamos você adequadamente sobre seus direitos, que decorrem do § 622 e § 623 da Lei nº. 40/1964 Col. Código Civil. Ao concluir o Contrato, você confirma que teve a oportunidade de ler os termos da reclamação de Mercadorias.

rescisão do contrato
1. A rescisão do Contrato, ou seja, a rescisão da relação contratual entre Nós e Você desde o seu início, pode ocorrer pelos motivos e métodos especificados neste artigo, ou em outras disposições dos Termos e Condições, em que a possibilidade de rescisão é explicitamente declarou.
2. Se for um consumidor, ou seja, uma pessoa que compra Bens fora do âmbito da sua atividade comercial, tem o direito de rescindir o Contrato sem justificação no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos Bens, de acordo com o disposto no § 7º da Lei de Defesa do Consumidor nas Vendas à Distância. No caso de termos celebrado um Contrato que tenha por objeto vários tipos de Bens ou a entrega de várias partes dos Bens, este prazo começa a correr apenas no dia da entrega da última parte dos Bens, e em o caso de termos concluído um Contrato com base no qual entregaremos as Mercadorias a você regular e repetidamente, começa no dia da entrega da primeira entrega. Você pode rescindir o Contrato de qualquer forma demonstrável (em particular enviando um e-mail ou uma carta para Nossos endereços listados em Nossos dados de identificação). Para retirada, você também pode usar o modelo de formulário fornecido por Nós, que forma o anexo nº. 2 Condições.
3. Mesmo como consumidor, no entanto, você não pode rescindir o Contrato nos casos em que o objeto do Contrato for:
  1. a venda de Mercadorias, cujo Preço depende de movimentos de preços no mercado financeiro, que não podemos influenciar e que podem ocorrer durante o término do período de rescisão do Contrato;
  2. a venda de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do Contrato, sendo que a sua entrega não pode ser feita antes de 30 dias depois, e o seu preço depende da evolução dos preços de mercado, que não podemos influenciar;
  3. venda de Mercadorias que foram feitas de acordo com suas necessidades especiais, que foram feitas sob medida para você ou Mercadorias destinadas especificamente a um consumidor;
  4. venda de Mercadorias sujeitas a deterioração rápida ou deterioração e Mercadorias que tenham sido inseparavelmente misturadas umas com as outras após a entrega;
  5. venda de Bens acondicionados em embalagens protetoras, que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e cuja embalagem protetora tenha sido rompida após a entrega;
  6. venda de gravações de áudio, gravações de vídeo, gravações audiovisuais ou software de computador vendido em embalagem protetora, se a embalagem original tiver sido violada;
  7. a venda de periódicos, com exceção das vendas com base em contrato de assinatura e a venda de livros não fornecidos em embalagem protetora;
  8. fornecimento de conteúdo eletrônico se não foi entregue em meio físico e foi entregue com o seu consentimento prévio e expresso antes do término do período de rescisão e Informamos que você não tem o direito de rescindir o Contrato.
4. Prazo para retirada de acordo com o art. 8.2 A condição é considerada preservada se você nos enviar uma notificação de que está se retirando do Contrato durante o mesmo.
5. Em caso de rescisão do Contrato, o Preço será devolvido a você em até 14 dias a partir da data efetiva da rescisão para a conta da qual foi creditado, ou para a conta escolhida na rescisão do Contrato. No entanto, o valor não será reembolsado antes de você devolver os Bens para Nós ou provar que eles foram enviados de volta para Nós. Por favor, devolva-nos a mercadoria limpa, de preferência incluindo a embalagem original.
6. Em caso de rescisão do Contrato de acordo com o art. 8.2 Condições Você é obrigado a enviar ou entregar os Bens para Nós ou para uma pessoa autorizada por Nós a receber os Bens no prazo de 14 dias após a retirada, enquanto você arca com os custos de devolução dos Bens para Nós. Isso não se aplica se concordarmos em retirar os Bens pessoalmente ou por meio de uma pessoa autorizada por Nós. O prazo é preservado se as Mercadorias forem entregues para transporte até o último dia do prazo. Pelo contrário, você tem o direito de nos devolver o preço do transporte, mas apenas no valor correspondente ao método de entrega da Mercadoria mais barato que oferecemos para a entrega da Mercadoria.
7. Você é responsável por danos nos casos em que os Bens são danificados como resultado de seu manuseio de maneira diferente da necessária em relação à sua natureza e propriedades. Nesse caso, cobraremos os danos causados após a devolução da mercadoria e a data de vencimento do valor faturado é de 14 dias.
8. Temos o direito de rescindir o Contrato devido ao esgotamento dos estoques, à indisponibilidade das Mercadorias ou se o fabricante, importador ou fornecedor das Mercadorias acordado no Contrato interrompeu a produção ou fez alterações graves que impossibilitaram a cumprir nossas obrigações sob o Contrato ou por motivos de força maior, ou se, usando todos os nossos esforços que podem ser razoavelmente exigidos de nós, não formos capazes de entregar as mercadorias a você dentro do prazo determinado por estas condições. Nestes casos, somos obrigados a informá-lo deste facto sem demora desnecessária e a devolver-lhe o preço Total dos Bens já pago, no prazo de 14 dias a contar da data de notificação da rescisão do Contrato. Devolveremos o Preço Total pago pelas Mercadorias da mesma forma que você pagou o Preço Total, embora isso não afete o direito de concordar com você sobre outro método de reembolso, se você não for cobrado nenhuma taxa adicional em conexão com isso.
9. Temos o direito de rescindir o Contrato, mesmo que você não tenha recebido as mercadorias dentro de 5 dias úteis a partir do dia em que foi obrigado a receber as mercadorias.
apresentação de sugestões e reclamações
1. Como consumidor, tem o direito de apresentar sugestões e reclamações por escrito, por e-mail para: info@robotoys.eu .
2. Iremos informá-lo sobre a avaliação da iniciativa ou reclamação por e-mail enviado para o seu e-mail.
3. O órgão supervisor é a Inspeção Comercial Eslovaca (SOI) , Inspeção SOI de Prešovský região, com sede: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. não. 051/772 15 97 .
4. Se não estiver satisfeito com o tratamento da sua reclamação ou queixa, pode apresentar um pedido de inspeção por via eletrónica através da plataforma disponível no site soi.sk .
resolução alternativa de litígios com consumidores
1. Você tem o direito de entrar em contato conosco com um pedido de correção, por e-mail enviado para: info@robotoys.eu , se não estiver satisfeito com a forma como lidamos com sua reclamação ou se acreditar que violamos seus direitos . Se respondermos negativamente ao seu pedido ou não o respondermos no prazo de 30 dias após o seu envio, tem o direito de apresentar uma proposta para iniciar uma resolução alternativa de litígios junto da entidade de resolução alternativa de litígios (doravante designada por "Assunto") nos termos à Lei n. 391/2015 Col. sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e sobre Emendas e Suplementos a Certas Leis, conforme alteradas (doravante denominadas "Lei de Resolução Alternativa de Litígios").
2. Os sujeitos são autoridades e pessoas jurídicas autorizadas de acordo com o § 3 da Lei de Resolução Alternativa de Litígios, e sua lista é publicada no site do Ministério da Economia da República Eslovaca. mhsr.sk .
3. Você pode enviar uma proposta da maneira especificada na Seção 12 da Lei de Resolução Alternativa de Litígios.
4. Além disso, tem o direito de iniciar a resolução extrajudicial de litígios online através da plataforma ODR disponível no website europa.eu , ou europa.eu .
Disposições finais
1. Entregaremos toda a correspondência escrita com você por correio eletrônico. Nosso endereço de e-mail está listado em Nossos dados de identificação. Entregaremos a correspondência para o seu endereço de e-mail especificado no Contrato, na Conta do Usuário ou através do qual você nos contatou.
2. O contrato só pode ser alterado com base em nosso acordo por escrito. No entanto, temos o direito de alterar e complementar estes Termos e Condições, mas esta alteração não afetará os Contratos já celebrados, mas apenas os Contratos que serão celebrados após a data efetiva desta alteração. No entanto, iremos informá-lo sobre a alteração apenas se tiver criado uma Conta de Utilizador (para que tenha esta informação no caso de encomendar novos Bens, mas a alteração não cria um direito de rescisão, pois não temos um contrato que pode ser rescindido), ou você, com base no Contrato, devemos entregar as Mercadorias regularmente e repetidamente. Enviaremos informações sobre a alteração para o seu endereço de e-mail pelo menos 14 dias antes da alteração entrar em vigor. Se não recebermos de você dentro de 14 dias após o envio da informação sobre a alteração da rescisão do Contrato celebrado para entregas regulares e repetidas da Mercadoria, as novas condições passarão a fazer parte do nosso Contrato e serão aplicadas à próxima entrega de as Mercadorias após a data efetiva da alteração. O período de notificação no caso de você notificar é de 2 meses.
3. No caso de força maior ou eventos que não podem ser previstos (desastre natural, pandemia, falhas operacionais, interrupções de subcontratados, etc.), não somos responsáveis por danos causados como resultado ou em conexão com casos de força maior ou eventos imprevisíveis , e se esta condição durar mais de 10 dias, nós e você temos o direito de rescindir o Contrato.
4. O Anexo aos Termos e Condições contém um modelo de formulário para reclamação e um modelo de formulário para rescisão do Contrato.
5. O contrato, incluindo os Termos e Condições, é arquivado em formato eletrônico conosco, mas não está acessível a você. No entanto, você sempre receberá estes Termos e confirmações de Pedido com um resumo do Pedido por e-mail e, portanto, sempre terá acesso ao Contrato, mesmo sem Nossa cooperação. Recomendamos sempre guardar a confirmação da Encomenda e os Termos e Condições.
6. Nossa atividade não está sujeita a nenhum código de conduta de acordo com o § 3 par. 1 letra n) da Lei de Defesa do Consumidor nas Vendas à Distância.
7. Estes Termos e Condições entram em vigor em 1.1.2023 .